Az autóiparban sokszor a legapróbb hiba sem fér bele, így a minőségbiztosítás egy kiemelten fontos terület. Hegyi Attila, a Miell Quality ügyvezetője interjúnkban bemutatta a céget, valamint elárulta, miért éppen most döntött a MAGE-tagság mellett a vállalat.
– Hogyan mutatná be röviden a Miell Quality fő tevékenységi területeit és a küldetését?
– A Miell Quality Kft. idén márciusban egy fontos mérföldkőhöz érkezett: immár 15 éve vagyunk jelen az autóipari minőségbiztosítás világában. Ez idő alatt végig ugyanaz a cél vezérelt bennünket: megakadályozni, hogy hibás vagy specifikáción kívüli termékek továbbjussanak a gyártási folyamat következő fázisába.
A mindennapi működésünk valójában egyfajta „védelmi vonal” az autóiparban, ahol a minőség nem opció, hanem alapkövetelmény. Egyetlen hibás alkatrész is elegendő ahhoz, hogy egy teljes szállítmány gyanússá váljon és ilyenkor az egész tételt át kell vizsgálni.
Tevékenységünk a minőségmenedzsment teljes spektrumát lefedi: a bejövő áru ellenőrzésétől kezdve a sorközi vizsgálatokon át egészen a végellenőrzésekig és a tűzfal-ellenőrzésekig. Emellett logisztikai támogatást és outsourcing megoldásokat is kínálunk partnereinknek.
Országos lefedettséggel dolgozunk: több mint 600 ellenőrünk közel 70 telephelyen, több mint 500 közvetlen vagy közvetett ügyfél számára nyújt szolgáltatást. Munkánk jellemzően projektalapú, sokszor azonnali beavatkozást igényel, így az operatív csapatunk számára a gyors reagálás és az erőforrások folyamatos újraszervezése mindennapi kihívást jelent.
– Milyen szakmai háttérre, kompetenciákra és minőségbiztosítási tapasztalatra épül a vállalat működése, és miben látják a legfőbb versenyelőnyüket a piacon?
– Az évek során az autóipari értéklánc szinte minden szintjén jelen voltunk, így pontosan ismerjük az iparági elvárásokat, beidegződéseket és működési mechanizmusokat. Ez a tapasztalat adja az alapját annak a három pillérnek, amelyre a működésünket építjük: rugalmasság, megbízhatóság és szakértelem.
A rugalmasság számunkra azt jelenti, hogy a folyamatosan változó vevői igényekre gyorsan és hatékonyan tudunk reagálni. A megbízhatóság abban mutatkozik meg, hogy egy projekt teljes időtartama alatt stabil, kiszámítható szolgáltatást nyújtunk, és következetesen tartjuk magunkat az előzetesen egyeztetett feltételekhez. A szakértelem pedig a jól felépített folyamataink és a kiválóan képzett kollégáink munkájának eredője.
Kiemelten fontos számunkra a vevőközpontúság is. Minden projektet egy részletes felméréssel indítunk, és az ott szerzett információk alapján alakítjuk ki a működési folyamatokat, amelyeket a teljes együttműködés során folyamatosan kontrollálunk.
Külön büszkeség számunkra, hogy ügyfeleink elégedettsége rendre kiemelkedően magas. Gyakran olyan problémákra is megoldást tudunk adni, amelyek a partnereinknél addig csak „látens igényként” voltak jelen.
A csapatunk magja több mint egy évtizede együtt dolgozik, ami óriási előnyt jelent: sokszor fél szavakból is megértjük egymást, ami a gyors és hatékony reakciók alapja.
– Melyik tevékenységük vagy szolgáltatásuk iránt mutatkozik jelenleg a legnagyobb kereslet?
– Jelenleg a legnagyobb igény a bejövő áru ellenőrzésére és a végellenőrzésre mutatkozik. Ilyenkor a partner telephelyére érkező alkatrészek minőségét vizsgáljuk, megelőzve, hogy hibás termékek kerüljenek be a gyártásba. Ezt gyakran komplex szolgáltatásként nyújtjuk: mintavételes ellenőrzést végzünk és ha hibát találunk, azt a vevővel validáltatjuk, majd közvetlenül felvesszük a kapcsolatot a beszállítóval. Kidolgozzuk a szükséges vizsgálati kritériumokat, megszervezzük és menedzseljük a teljes válogatási folyamatot egészen a lezárásig. Ezzel gyakorlatilag jelentős terhet veszünk le a megrendelő minőségügyi szervezetéről.
A végellenőrzés ezzel szemben már a késztermékek vizsgálatára fókuszál. Ez lehet egy egyszerű vizuális ellenőrzés, de akár komplex, több hetes betanulást igénylő, speciális mérőeszközökkel végzett folyamat is. Jellemzően a gyártósor végén, a csomagolás előtt történik.
Külön kategóriát jelentenek az úgynevezett CSL (Control Shipping Level) helyzetek, amikor egy eszkaláció miatt a végellenőrzést már a gyártástól független területen kell végezni és adott esetben közvetlen riportálási kötelezettségünk van a megrendelőnk ügyfele felé.
– Az elmúlt években milyen kihívásokkal szembesült a minőségbiztosítási szektor?
– A cégnél töltött, elmúlt lassan tíz évemet több korszakra tudnám bontani. A Covid előtti időszak egyértelműen a növekedésről szólt: az autóipar szárnyalt, új gyártások indultak és ezzel együtt rengeteg új projekt, amelyekben megvalósításába több esetben hiba csúszott. Ez lehetőség volt számunkra, és folyamatosan azon dolgoztunk, hogy gyorsan, szakszerűen és felkészült kollegákkal tudjunk reagálni.
A járvány alatti évek ezzel szemben a túlélésről szóltak. Gyakorlatilag egyik napról a másikra állt le az iparág, és mivel sok esetben még a gyárakba sem léphettünk be, a működésünk is komoly akadályokba ütközött.
A Covid után újra megindult az építkezés, de ezt hamarosan újabb kihívások követték: alapanyaghiány, akadozó gyártási volumenek, majd a háborús helyzetek okozta gazdasági visszaesés. Jelenleg pedig a német autóipar nehézségei hatnak az egész szektorra.
Ugyanakkor nem hagyhatjuk, hogy ezek a kihívások visszavessenek bennünket, hanem inkább arra ösztönöznek, hogy még innovatívabb megoldásokat keressünk. Célunk, hogy mindig egy lépéssel a piac előtt járjunk és olyan válaszokat adjunk ügyfeleinknek, amelyek valódi, kézzelfogható értéket teremtenek a számukra.
– A vállalat 2025-ben lett a Magyar Gépjárműipari Egyesület (MAGE) tagja. Miért éppen mostanra időzítették a belépést? Milyen előnyöket várnak a MAGE-tagságtól?
– 2025 elején egy tudatos stratégiai döntést hoztunk: szerettük volna a szakmai jelenlétünket egy magasabb szintre emelni. Ehhez ideális platformnak tartottuk a MAGE közösségét, amely a magyar járműipar egyik legfontosabb szakmai és érdekképviseleti fóruma.
Célunk nemcsak a tanulás, hanem a tudásmegosztás is. Az évek során felhalmozott tapasztalatainkat szeretnénk megosztani más iparági szereplőkkel, akik számára hasznosak lehetnek a minőségügy területén folytatott kutatásaink, felvetéseink és tapasztalataink.
A jövőben olyan eszközök fejlesztésén dolgozunk, amelyek lehetővé teszik a minőségügyi folyamatok objektív, mérhető összehasonlítását, és ezáltal a hatékonyság további növelését.
A tagságtól azt várjuk, hogy még korábban értesülhetünk az iparági trendekről, aktívan részt vehetünk a közös gondolkodásban, és tanulhatunk más szereplők tapasztalataiból is.
– Mik a tapasztalataik az Egyesület életében való részvétellel?
– Bár még viszonylag a kezdeti szakaszban járunk, az eddigi benyomásaink kifejezetten pozitívak. A MAGE által szervezett rendezvények, szakmai fórumok és workshopok magas színvonalúak. Különösen fontos számunkra, hogy ezek az alkalmak nemcsak előadásokból állnak, hanem valódi párbeszédre és tapasztalatcserére is lehetőséget adnak.
Összességében úgy látjuk, hogy a közösség aktív részévé válni nemcsak szakmai, hanem stratégiai szempontból is komoly előnyt jelenthet.
